Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recibimos cuando usted visita este sitio o nos escribe, para qué los usamos y cómo puede consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Quién es el responsable

• Responsable: Juan Esteban Hurtado, persona natural, cédula de ciudadanía 1.004.753.715, quien actúa bajo la marca Reflexcam Photography.
• Domicilio: Pereira, Colombia.
• Dirección para notificaciones: San Nicolás, Pereira.
• WhatsApp: +57 321 662 1901
• Correo electrónico: reflexcamphotography@gmail.com o juanchoshu34@gmail.com.
• Sitio web: reflexcamph.com

2. Qué datos recibimos y por dónde

Este sitio no tiene formularios, no pide registro ni cuentas y no recoge datos por sí mismo. Recibimos datos personales solo por estos caminos:

• WhatsApp. Cuando usted nos escribe desde los botones del sitio recibimos su número de teléfono, el nombre de su perfil y lo que decida contarnos o enviarnos: su nombre, el tipo de sesión o proyecto, fechas, lugar, empresa o archivos de referencia.
• Cuando contrata un servicio. Los datos necesarios para la cotización, el contrato, la coordinación, la entrega del material y el cobro.
• Fotografías y videos. La imagen de las personas que fotografiamos o grabamos durante un trabajo.
• Registros técnicos del alojamiento. Como cualquier página web, el proveedor que aloja el sitio (Vercel) procesa la dirección IP y datos básicos del navegador para entregar la página y protegerla de ataques. No usamos esos registros para identificar a nadie.

No pedimos datos sensibles. Si una imagen suya llegara a considerarse un dato sensible, entregar la autorización para publicarla es siempre facultativo: puede negarse sin que eso afecte el servicio contratado.

3. Para qué usamos los datos

• Responder sus mensajes y enviarle cotizaciones.
• Agendar, coordinar y realizar las sesiones o proyectos.
• Entregarle el material y atender ajustes o garantías.
• Cobrar, facturar y cumplir las obligaciones legales y contables.
• Mostrar fotos o videos en el portafolio y en nuestras redes sociales, solo si la persona que aparece lo autorizó de forma expresa.
• Enviarle novedades o promociones, solo si usted lo pidió o lo autorizó.

No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para fines distintos a los de esta lista sin pedirle permiso antes.

4. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp usted nos entrega sus datos de forma voluntaria para que le respondamos; esa conducta es su autorización para las finalidades de responder, cotizar y coordinar. Para publicar su imagen en el portafolio o en redes le pedimos una autorización expresa aparte, por escrito o por mensaje. Puede revocar cualquier autorización en cualquier momento, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservar los datos.

Si la sesión incluye a menores de edad, la autorización la da su padre, madre o representante legal, y el tratamiento respeta siempre el interés superior del menor.

5. Sus derechos

Como titular de los datos usted puede:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted.
• Actualizarlos o corregirlos si son inexactos o incompletos.
• Pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos dio.
• Pedir prueba de la autorización y saber cómo usamos sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

Ejercer estos derechos no tiene costo.

6. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbanos por WhatsApp al +57 321 662 1901 o al correo reflexcamphotography@gmail.com con:

• Su nombre y número de identificación.
• Qué necesita: consultar, corregir, borrar o revocar.
• Si es un reclamo, los hechos y los documentos que lo apoyen.
• El medio por el que quiere recibir la respuesta.

Podemos pedirle que confirme su identidad antes de entregar o cambiar información. Los plazos de respuesta son:

• Consultas: máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

7. Quién más procesa los datos

Para operar usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, así que sus datos pueden ser transmitidos o transferidos a otros países:

• WhatsApp, de Meta Platforms, por donde recibimos y respondemos sus mensajes. WhatsApp trata además datos por su propia cuenta, según sus condiciones y su política de privacidad.
• Vercel, que aloja este sitio web en servidores de Estados Unidos.
• Los servicios de almacenamiento en la nube con los que guardamos y entregamos el material de cada trabajo.

Solo compartimos con ellos lo necesario para cada finalidad.

8. Seguridad y conservación

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes y al material de los clientes está limitado a quienes trabajan en cada proyecto. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras la ley nos obligue (por ejemplo, para soportes contables); después los borramos.

9. Cookies

Este sitio no instala cookies, ni propias ni de terceros. Tampoco usa herramientas de analítica, píxeles de publicidad, videos o mapas incrustados, y la tipografía se sirve desde el mismo sitio. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y TikTok solo lo llevan a esas plataformas; al abrirlas aplican sus propias políticas. Si algún día agregamos herramientas que usen cookies, actualizaremos esta política y le pediremos permiso antes de activarlas.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026 y las bases de datos estarán vigentes mientras Reflexcam Photography preste sus servicios. Si cambiamos algo importante lo publicaremos en esta página, con la nueva fecha, antes de aplicarlo.